Privacyverklaring
- Bedrijfsnaam
- SteigerX V.O.F.
- Handelsnaam
- Steiger X
- Adres
- Kamerlingh Onnesstraat 21, 1821 BP Alkmaar
- KvK-nummer
- 97176311
- Privacyvragen
- info@steigerx.nl
Deze privacyverklaring legt uit hoe SteigerX V.O.F., handelend onder de naam Steiger X, omgaat met persoonsgegevens van klanten, huurders, kopers, websitebezoekers, leveranciers en andere contactpersonen.
Steiger X verhuurt en verkoopt onder meer steigers, ladders, aanhangers, onderdelen en accessoires. Daarnaast kan Steiger X zorgen voor bezorging, ophalen, montage, demontage en advies op locatie. Voor deze werkzaamheden verwerkt Steiger X persoonsgegevens. Steiger X gaat zorgvuldig met deze gegevens om en verwerkt niet meer gegevens dan nodig is.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
SteigerX V.O.F. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
- Bedrijfsnaam: SteigerX V.O.F.
- Handelsnaam: Steiger X
- Adres: Kamerlingh Onnesstraat 21, 1821 BP Alkmaar
- KvK-nummer: 97176311
- Website: www.steigerx.nl
- E-mail voor privacyvragen: info@steigerx.nl
Steiger X heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat dit voor de huidige bedrijfsactiviteiten niet verplicht is. Privacyvragen kunnen worden gestuurd naar het hierboven genoemde e-mailadres.
2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor iedereen van wie Steiger X persoonsgegevens verwerkt. Dit zijn onder andere:
- particuliere huurders en kopers;
- zakelijke klanten, bedrijven en zzp'ers;
- contactpersonen van bedrijven;
- personen die een offerte, reservering of bestelling plaatsen;
- personen die contact opnemen via de website, WhatsApp, telefoon, Instagram, e-mail of op locatie;
- websitebezoekers;
- leveranciers en andere zakelijke relaties.
3. Welke persoonsgegevens verwerkt Steiger X?
Steiger X verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de dienstverlening, administratie, veiligheid en communicatie. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om de volgende gegevens:
Contactgegevens
Naam, bedrijfsnaam, adres, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele contactpersoon.
Huur-, verkoop- en reserveringsgegevens
Type steiger of ander materiaal, huurperiode, leverdatum, ophaaldatum, montage- of demontageafspraken, ordergegevens, offertegegevens, opmerkingen bij de opdracht en communicatie over de opdracht.
Betaal- en factuurgegevens
Factuurgegevens, betalingsstatus, betaalmethode, openstaande bedragen, borg, terugbetaling van borg en bankrekeningnummer indien dit nodig is voor terugbetaling.
Legitimatie- en leeftijdscontrole
Steiger X verhuurt uitsluitend aan personen van 18 jaar of ouder. Bij verhuur kan Steiger X vragen om een geldig legitimatiebewijs te tonen om identiteit en leeftijd te controleren. Steiger X maakt in beginsel geen kopie of scan van het legitimatiebewijs. Als in een uitzonderlijke situatie gegevens van een legitimatiebewijs noodzakelijk zijn, verwerkt Steiger X alleen de gegevens die nodig zijn en niet het BSN. De huurder mag gegevens die niet nodig zijn afschermen.
Locatie- en leveringsgegevens
Adresgegevens, plaatsingslocatie, bereikbaarheid van de locatie, bijzonderheden over de ondergrond, toegang, parkeermogelijkheden en eventuele vergunninginformatie die de klant zelf aan Steiger X doorgeeft.
Foto's en bewijsstukken
Steiger X kan foto's maken van het geleverde materiaal, de plaatsing, de staat van het materiaal bij levering of retour, schade, vermissing of vervuiling. Deze foto's zijn bedoeld voor bewijs, veiligheid, schadeafhandeling en kwaliteitscontrole. Steiger X probeert daarbij te voorkomen dat personen herkenbaar in beeld komen, tenzij dit noodzakelijk is of daarvoor toestemming is gegeven.
Communicatiegegevens
Berichten via e-mail, WhatsApp, telefoonnotities, social media, contactformulieren en andere correspondentie.
Websitegegevens
IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, bezochte pagina's, datum en tijdstip van bezoek, cookievoorkeuren en gegevens die u zelf via formulieren invult.
4. Waarvoor gebruikt Steiger X persoonsgegevens?
Steiger X verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
- het opstellen en versturen van offertes;
- het aannemen, bevestigen en uitvoeren van reserveringen, verhuur- en verkoopovereenkomsten;
- het bezorgen, ophalen, monteren en demonteren van steigers en ander materiaal;
- het controleren of een huurder 18 jaar of ouder is;
- het voorkomen en afhandelen van fraude, diefstal, vermissing, schade en betalingsrisico's;
- het innen van betalingen, verwerken van borg en versturen van facturen;
- het voeren van de administratie en voldoen aan fiscale verplichtingen;
- het behandelen van klachten, garantievragen en geschillen;
- het verbeteren van de dienstverlening en website;
- het beveiligen van de website, systemen, administratie en communicatie;
- het versturen van serviceberichten over lopende opdrachten;
- het versturen van commerciële berichten, aanbiedingen of nieuws, voor zover toegestaan of nadat toestemming is gegeven.
5. Op welke grondslagen verwerkt Steiger X persoonsgegevens?
Steiger X verwerkt persoonsgegevens alleen als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie gaat het om:
Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken van reserveringen, verhuur, verkoop, levering, montage, demontage, facturatie, betaling en service.
Wettelijke verplichting
Voor gegevens die Steiger X moet bewaren voor de administratie, belastingaangifte en eventuele wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Voor fraudepreventie, schadeafhandeling, beveiliging, klantenservice, bewijsvoering, incasso, verbetering van dienstverlening en normale zakelijke communicatie. Steiger X weegt hierbij het bedrijfsbelang af tegen de privacybelangen van betrokkenen.
Toestemming
Voor bijvoorbeeld bepaalde marketingcommunicatie, reviews, foto's voor promotionele doeleinden of marketingcookies. Gegeven toestemming kan altijd worden ingetrokken.
6. Minderjarigen
Steiger X verhuurt en verkoopt niet bewust aan personen jonger dan 18 jaar. Huurders moeten 18 jaar of ouder zijn en kunnen worden gevraagd zich te legitimeren. Als Steiger X toch persoonsgegevens heeft ontvangen van een minderjarige zonder toestemming van een ouder of voogd, kan contact worden opgenomen via info@steigerx.nl. Dan worden deze gegevens verwijderd, tenzij Steiger X wettelijk verplicht is ze te bewaren.
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Steiger X verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Steiger X deelt persoonsgegevens alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, de administratie, wettelijke verplichtingen of bescherming van rechten en eigendommen.
Steiger X kan persoonsgegevens delen met:
- boekhouder, accountant of administratiesoftware;
- bank, betaaldienstverlener of betaalverzoekdienst;
- hostingpartij, websitebeheerder, e-mailprovider en IT-dienstverleners;
- transport-, montage- of demontagepartners, als deze bij de opdracht betrokken zijn;
- verzekeraar, jurist, deurwaarder of incassopartner bij schade, geschillen of betalingsachterstanden;
- overheidsinstanties, als Steiger X daartoe wettelijk verplicht is;
- social media-platforms of advertentieplatforms, alleen voor zover Steiger X daarvan gebruikmaakt en dit is toegestaan.
Met partijen die namens Steiger X persoonsgegevens verwerken, maakt Steiger X afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
8. WhatsApp, social media en externe platforms
Klanten kunnen Steiger X onder meer benaderen via WhatsApp, Instagram, telefoon, e-mail en de website. Als u contact opneemt via WhatsApp, Instagram of een ander extern platform, verwerkt ook dat platform persoonsgegevens volgens het eigen privacybeleid. Steiger X heeft daarop niet volledig invloed. Deel via deze kanalen daarom geen gevoelige gegevens die niet nodig zijn voor uw aanvraag of opdracht.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Steiger X kan op de website cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst of uitgelezen wanneer u de website bezoekt.
Steiger X kan gebruikmaken van:
- functionele cookies: nodig om de website goed te laten werken;
- analytische cookies: bedoeld om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en de website te verbeteren;
- marketing- of trackingcookies: alleen als Steiger X deze gebruikt en u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven via een cookiebanner of cookie-instelling.
Voor functionele cookies en privacyvriendelijk ingestelde analytische cookies is meestal geen toestemming nodig, maar Steiger X informeert bezoekers hierover wel. Voor trackingcookies, advertentiecookies en andere privacygevoelige cookies vraagt Steiger X vooraf toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of cookies verwijderen via uw browserinstellingen of via de cookie-instellingen op de website, indien beschikbaar.
Als Steiger X in de toekomst nieuwe tracking-, advertentie- of analyseprogramma's inzet, wordt deze privacyverklaring en/of het cookiebeleid daarop aangepast.
10. Hoe lang bewaart Steiger X persoonsgegevens?
Steiger X bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of nodig is voor bewijs, schadeafhandeling of geschillen.
Steiger X hanteert in ieder geval de volgende uitgangspunten:
- Offerte- en contactgegevens zonder overeenkomst: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij eerder verwijdering wordt gevraagd of een langere termijn nodig is.
- Huur-, verkoop-, order- en klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, service, garantie, schadeafhandeling of geschillen.
- Facturen en financiële administratie: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Borg- en betaalgegevens: zolang nodig voor betaling, terugbetaling, administratie en controle.
- Schade-, diefstal-, vermissing- en klachtendossiers: zolang nodig voor afhandeling en bewijsvoering, meestal maximaal 5 jaar na afsluiting, tenzij een langere termijn nodig is vanwege een lopend geschil.
- Foto's van levering, retour, schade of plaatsing: zolang nodig voor bewijs, schadeafhandeling, kwaliteit en veiligheid.
- Cookie- en websitegegevens: afhankelijk van het type cookie en de instellingen, maar niet langer dan noodzakelijk.
- Marketingtoestemmingen: totdat toestemming wordt ingetrokken of afmelding plaatsvindt.
11. Beveiliging van persoonsgegevens
Steiger X neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Denk hierbij aan beveiligde toegang tot administratie, zorgvuldig gebruik van wachtwoorden, beperkte toegang tot klantgegevens en het maken van afspraken met dienstverleners die persoonsgegevens verwerken.
Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@steigerx.nl.
12. Rechten van betrokkenen
U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten. U kunt Steiger X vragen om:
- inzage in uw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van gegevens die u zelf heeft verstrekt;
- bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@steigerx.nl. Steiger X kan vragen om aanvullende informatie om te controleren of het verzoek echt van u afkomstig is. Daarbij vraagt Steiger X niet meer gegevens dan nodig is. Steiger X reageert in principe binnen één maand op uw verzoek. Als een verzoek complex is, kan deze termijn volgens de wet worden verlengd.
13. Klacht indienen
Als u vindt dat Steiger X niet goed omgaat met uw persoonsgegevens, horen wij dat graag zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. U kunt contact opnemen via info@steigerx.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Geautomatiseerde besluitvorming
Steiger X neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben.
15. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Steiger X kan deze privacyverklaring aanpassen als de dienstverlening, website, wetgeving of manier van gegevensverwerking verandert. De meest recente versie staat altijd op de website. Bij belangrijke wijzigingen kan Steiger X klanten hierover informeren via de website of per e-mail.